Q: 【主催者向け】プラン・イベント、商品ページに動画は掲載できますか？

※この回答は主催者向けです。 はい、可能です。 YOUTUBEにアップロードした動画のURLを使用しますので、予めYOUTUBEに動画をアップしてから操作してください。 ①プラン・商品の編集画面「画像登録と説明文」の項目を選択します。 主催者のプロフィール動画を掲載したい場合は こちら。 ②ページ下部の「紹介動画」の箇所にYouTube動画のURLをコピー＆ペーストします。 ③「https://www.youtube.com/embed/」で始まるURLが最適ですが、「https://www.youtube.com/watch?v=」「https://youtu.be/」で始まるURLを指定した場合は、「https://www.youtube.com/embed/」のURLに変換して保存が実行されます。 プレビューをご確認ください。以上で設定は完了です。

Q: 【主催者向け】主催者プロフィールに動画は掲載できますか？

※この回答は主催者向けです。 はい、可能です。 YOUTUBEにアップロードした動画のURLを使用しますので、予めYOUTUBEに動画をアップしてから操作してください。 ①主催者管理画面のメニューより、「主催者情報編集」の項目から、「主催者プロフィール」を選択します。 プラン・イベント、商品の紹介動画を掲載したい場合は こちら。 ②ページ下部の「紹介動画」の箇所にYouTube動画のURLをコピー＆ペーストします。 ③「https://www.youtube.com/embed/」で始まるURLが最適ですが、「https://www.youtube.com/watch?v=」「https://youtu.be/」で始まるURLを指定した場合は、「https://www.youtube.com/embed/」のURLに変換して保存が実行されます。 プレビューをご確認ください。以上で設定は完了です。

Q: 【主催者向け】主催者プロフィール写真のトリミングはできますか？

※この回答は主催者向けです。 はい、可能です。 ①主催者管理画面のメニューより、「主催者情報編集」の項目から、「主催者プロフィール」を選択します。 プラン・イベント、商品の画像をトリミングしたい場合は こちら。 ②各画像の登録箇所に「ファイル参照」から画像をアップロードします。 ③「トリミング」ボタンを選択するとトリミング画面が出ます。 表示される箇所が青枠で表示されますので、表示したい位置にマウスで合わせてトリミングボタンをクリックします。 以上でトリミングは完了です。 ※トリミングの縦横の比率は最適化されているので変更できません。 ※トリミング後、元に戻したい場合は再度画像をアップロードしてください。

Q: 【主催者向け】プラン・イベント、商品に掲載する画像のトリミングはできますか？

はい、可能です。 ①プラン・商品の編集画面「画像登録と説明文」の項目を選択します。 主催者プロフィールの画像をトリミングしたい場合は こちら。 ②各画像の登録箇所に「ファイル参照」から画像をアップロードします。 ③「トリミング」ボタンを選択するとトリミング画面が出ます。 表示される箇所が青枠で表示されますので、表示したい位置にマウスで合わせてトリミングボタンをクリックします。 以上でトリミングは完了です。 ※トリミングの縦横の比率は最適化されているので変更できません。 ※トリミング後、元に戻したい場合は再度画像をアップロードしてください。

Question 1

【主催者向け】掲載プラン・イベント、商品内にメールアドレスや電話番号を掲載することは可能ですか？

Accepted Answer

SHARE BASE Matchingでは、掲載プラン・イベント、商品内にメールアドレス、電話番号を掲載することができません。ご予約リクエスト後またはご予約確定後にメール、お電話でのやり取りが必要な場合（例えばキャンセルや詳細の確認、当日の連絡先等）には、ご予約者様へメッセージ機能にてご案内していただきますよう、お願い申し上げます。

Question 2

【ユーザー向け】販売中の商品だけを閲覧できるようにしたい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

販売中の商品だけを閲覧するようにするには、検索結果の右上にある「□ 販売中のみ表示」にチェックを入れてください。

<img class="alignnone wp-image-2850 size-full" src="https://match.sharebase.jp/wp/wp-content/uploads/2022/06/スクリーンショット-2022-06-09-16.44.05-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1012" />

Question 3

【ユーザー向け】開催中のプラン・イベントだけを閲覧できるようにしたい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

開催中のプラン・イベントだけを閲覧するようにするには、検索結果の右上にある「□ 開催中のみ表示」にチェックを入れてください。

<img class="alignnone wp-image-2845 size-full" src="https://match.sharebase.jp/wp/wp-content/uploads/2022/06/スクリーンショット-2022-06-09-16.41.49-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1003" />

Question 4

【主催者向け】「△掲載（スケジュール設定なし）」になった後、募集開始するにはどうすればいい？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

「△掲載（スケジュール設定なし）」は、本日以降に申し込み可能な日程がカレンダーに設定されていない場合のステータスです。

この掲載ステータスの時、ユーザーには「再開催リクエスト受付中！」が表示されています。

募集を再開するには、プラン編集画面の「カレンダー」項目から、本日以降の日付を設定して保存してください。

設定が完了すると、自動的に掲載ステータスは「○掲載する」に変更されます。

Question 5

【主催者向け】「△掲載（販売休止中）」になった後、販売開始するにはどうすればいい？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

「△掲載（販売休止中）」は、掲載ステータスを変更して頂くか、
在庫設定していた商品の在庫がなくなった時に選択されます。

この掲載ステータスの時、ユーザーには「再販売リクエスト受付中！」が表示されています。

販売を再開する方法は以下の通りです。

自分で「△掲載（販売休止中）」にした場合：掲載ステータスで「○ 掲載する」に変更して保存。

在庫切れで「△掲載（販売休止中）」になった場合：商品編集画面で、「料金・受付」項目から受付数を0以上に設定して保存してください。

Question 6

【ユーザー向け】「興味あり」・「再開催（再販売）リクエスト」ボタンについて

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

SHARE BASE Matchingに掲載されているプラン・イベント、商品には、
「興味あり」・「再開催（再販売）リクエスト」のボタンが表示されています。

それぞれのボタンは、プラン・イベントのスケジュール状況、商品の在庫状況によって表示が変化します。

■【興味あり】ボタン

Plan & Event：本日以降に申し込み可能な日程があるプラン・イベントで表示されます。
Shopping：在庫が１つ以上ある商品で表示されます。

【興味あり】ボタンを押すことで、会員登録をしている場合は自動的にお気に入りに登録され、もう一度探したい時に、マイページから簡単にアクセスすることができます。

会員登録をしていなくても、興味ありボタンを押すことで掲載しているコンテンツの主催者を励ますことができます。いいなと思ったプランやイベント、商品には、気軽に【興味あり】ボタンを押してみましょう！

 

■【再開催（再販売）リクエスト】ボタン

Plan & Event：本日以降に申し込み可能な日程がないプラン・イベントで表示されます。
Shopping：現在の在庫状況が0の商品に表示されます。

【再開催（再販売）リクエスト】ボタンを押すことで、会員登録をしている場合は自動的にお気に入りに登録され、申し込み可能な日程が設定されたり、在庫が入荷すると、メールで通知されるようになります。

会員登録をしていなくても、【再開催（再販売）リクエスト】ボタンを押すことで、掲載しているコンテンツの主催者を励ますことができます。今は申し込みできないけど、いつか開催して欲しい！と思ったプランやイベント、また販売を再開して欲しい！と思う商品には、気軽に【再開催（再販売）リクエスト】ボタンを押してみましょう！

 

これらのボタンアクションは、主催者の方に定期的に増減が通知されるようになっていますので、リアクションの多いプランやイベント、商品はアクティブになりやすくなっています。

もしもすぐに参加や購入ができなくても、ボタンを押してリアクションすることで各地域の主催者の元気につながりますので、どんどんリアクションしてみてくださいね！

Question 7

【主催者向け】「興味あり」・「再開催（再販売）リクエスト」ボタンについて

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

SHARE BASE Matchingに掲載されたプラン・イベント、商品には、
「興味あり」・「再開催（再販売）リクエスト」のボタンが表示されます。

それぞれのボタンは、プラン・イベントのスケジュール状況、商品の在庫状況によって表示が変化します。

■【興味あり】ボタン

プラン・イベント掲載：本日以降にスケジュールが設定されているプラン・イベントで表示されます。
商品掲載：在庫が１つ以上設定されている商品で表示されます。

掲載されているコンテンツに、興味を示しているユーザー数を示しています。

会員登録をしているユーザーは、「興味あり」ボタンを押すことでお気に入り一覧に登録され、マイページからアクセスしやすくなります。

■【再開催（再販売）リクエスト】ボタン

プラン・イベント掲載：本日以降にスケジュールが設定されていないプラン・イベントで表示されます。
商品掲載：在庫状況が0の商品で表示されます。

閲覧したユーザーが、掲載されているコンテンツに予約申し込み、購入申し込みをしたいと意思表示をしているユーザー数を示しています。

会員登録をしているユーザーが「再開催（再販売）リクエスト」ボタンを押すと、お気に入り一覧に登録されると共に、主催者がスケジュールを新たに設定したり在庫数を１つ以上設定した時に、ユーザーにメール通知が届く仕組みになっています。

これらのボタンアクションの数を把握することで、実際にどれだけのユーザーが興味を示しているか、参加、購入意欲があるかを確認しテストマーケティングすることができます。

また、毎週月曜日に「興味あり」・「再開催（再販売）リクエスト」のボタンのアクションがどれだけ増減したか、増減のあった主催者様にメール通知しております。ご確認の上、お役立ていただけますと幸いです。

Question 8

【主催者向け】プラン・イベント、商品ページに動画は掲載できますか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。はい、可能です。 YOUTUBEにアップロードした動画のURLを使用しますので、予めYOUTUBEに動画をアップしてから操作してください。 ①プラン・商品の編集画面「画像登録と説明文」の項目を選択します。主催者のプロフィール動画を掲載したい場合はこちら。 ②ページ下部の「紹介動画」の箇所にYouTube動画のURLをコピー＆ペーストします。 ③「https://www.youtube.com/embed/」で始まるURLが最適ですが、「https://www.youtube.com/watch?v=」「https://youtu.be/」で始まるURLを指定した場合は、「https://www.youtube.com/embed/」のURLに変換して保存が実行されます。プレビューをご確認ください。以上で設定は完了です。

Question 9

【主催者向け】主催者プロフィールに動画は掲載できますか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。はい、可能です。 YOUTUBEにアップロードした動画のURLを使用しますので、予めYOUTUBEに動画をアップしてから操作してください。 ①主催者管理画面のメニューより、「主催者情報編集」の項目から、「主催者プロフィール」を選択します。プラン・イベント、商品の紹介動画を掲載したい場合はこちら。 ②ページ下部の「紹介動画」の箇所にYouTube動画のURLをコピー＆ペーストします。 ③「https://www.youtube.com/embed/」で始まるURLが最適ですが、「https://www.youtube.com/watch?v=」「https://youtu.be/」で始まるURLを指定した場合は、「https://www.youtube.com/embed/」のURLに変換して保存が実行されます。プレビューをご確認ください。以上で設定は完了です。

Question 10

【主催者向け】主催者プロフィール写真のトリミングはできますか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。はい、可能です。 ①主催者管理画面のメニューより、「主催者情報編集」の項目から、「主催者プロフィール」を選択します。プラン・イベント、商品の画像をトリミングしたい場合はこちら。 ②各画像の登録箇所に「ファイル参照」から画像をアップロードします。 ③「トリミング」ボタンを選択するとトリミング画面が出ます。表示される箇所が青枠で表示されますので、表示したい位置にマウスで合わせてトリミングボタンをクリックします。以上でトリミングは完了です。 ※トリミングの縦横の比率は最適化されているので変更できません。 ※トリミング後、元に戻したい場合は再度画像をアップロードしてください。

Question 11

【主催者向け】プラン・イベント、商品に掲載する画像のトリミングはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。 ①プラン・商品の編集画面「画像登録と説明文」の項目を選択します。主催者プロフィールの画像をトリミングしたい場合はこちら。 ②各画像の登録箇所に「ファイル参照」から画像をアップロードします。 ③「トリミング」ボタンを選択するとトリミング画面が出ます。表示される箇所が青枠で表示されますので、表示したい位置にマウスで合わせてトリミングボタンをクリックします。以上でトリミングは完了です。 ※トリミングの縦横の比率は最適化されているので変更できません。 ※トリミング後、元に戻したい場合は再度画像をアップロードしてください。

Question 12

【主催者向け】SHARE BASE Matchingからのメールが届かない。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

SHARE BASE Matchingでは、ご予約やご購入に関するご案内を都度メールにてご案内しております。

近年は迷惑メールセキュリティの強化が進んでおり、受信拒否設定をされていなくてもメールが届かないことがあります。お客様とスムーズなお取引ができますよう、シェアベースマッチングをご利用の際は予め、 「@satoru-co.jp」「@sharebase.jp」 のドメインからのメールを受信できるように設定をお願い申し上げます。

Question 13

【ユーザー向け】SHARE BASE Matchingからのメールが届かない。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

SHARE BASE Matchingでは、ご予約やご購入に関するご案内を都度メールにてご案内しております。

近年は迷惑メールセキュリティの強化が進んでおり、受信拒否設定をされていなくてもメールが届かないことがあります。お客様とスムーズなお取引ができますよう、シェアベースマッチングをご利用の際は予め、 「@satoru-co.jp」「@sharebase.jp」 のドメインからのメールを受信できるように設定をお願い申し上げます。

Question 14

【主催者向け】プラン・イベントの当日予約の設定・受付は可能ですか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。いいえ。SHARE BASE Matchingでは、サービスの性質上、当日予約の設定・受付ができません。もし、当日に近い形で受付したい場合には、プラン概要設定画面にて「予約日より 1日前の 23時59分まで」としてください。前日の日付変更前まで予約の申し込みが可能となります。

Question 15

【主催者向け】掲載プランのカレンダー設定についてのヒント。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。掲載プランのカレンダー設定についてのヒントのご案内です。 ■カレンダーの更新について カレンダーは自動更新ではありません。掲載プランのカレンダーで設定した期間の終了後は、手動で更新をお願いします。また、カレンダーの設定が本日以降設定されていない場合は、掲載ステータスが「△ 掲載する（スケジュール設定なし）」に切り替わり、ユーザーには「興味あり」ボタンの代わりに「再開催リクエスト」ボタンが出現します。「再開催リクエスト」ボタンを押した登録ユーザーには、新たにカレンダーを設定した時にメール通知が送られます。 ■シーズンオフの場合 シーズンオフの場合は、プラン概要の設定画面の「お知らせ」欄でシーズンオフの旨記載するのがオススメです。シーズンオフ期間中もユーザーからリクエストのアクションを受け付けたい場合は、プラン編集画面の掲載ステータスを「△ 掲載する（スケジュール設定なし）」を選択しましょう。 ■時間パターン・料金パターンの選択について カレンダーの設定した日付や期間に、作成した「時間パターン」や「料金パターン」は選択されていますか？ユーザーが予約申し込みする時に重要です。

Question 16

【主催者向け】ジャンルタグの選択についてのヒント。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。ジャンルタグは、1つのプラン、イベント、商品に対して10個まで選択することができます。 ■ジャンルタグの重要性について ①検索に有利になります。ジャンルタグは、サイト内検索において非常に重要な意味を持ちます。SHARE BASE Matchingでは、ジャンルタグで絞り込み検索ができるため、できる限り多くのジャンルタグを選択しておくと検索結果に残りやすくなります。 ②掲載内容の視認性が向上します。 タグを見ることで、ユーザーが一目でどんなジャンルの体験、イベント、商品なのかを知ることができます。 ③一覧に無いタグはご相談ください。 ジャンルタグ一覧にない語句は、運営事務局まで追加したい語句を添えてご連絡ください。事務局内で検討次第、必要であれば追加させて頂きます。ジャンルタグを選択していない人は、確認して追加しておきましょう。

Question 17

【主催者向け】タイトルの付け方についてのヒント。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。検索エンジンやユーザーにとってわかりやすいタイトル付けのヒントのご案内です。（必ずしも予約や購入につながるというものではありません。参考程度にご覧ください。） ■タイトルの文字数について SHARE BASE Matchingでは、タイトル文字数は32文字程度を推奨しています。多くの検索エンジン（Google、Yahooなど）は、32文字程度を目安にタイトルを表示します。 ■タイトルの内容について どんな体験か、どんなイベントか、どんな商品か、魅力が一目でわかる、目を引くタイトル付けがオススメです。・地域名・掲載するプラン、イベント、商品の魅力・掲載内容がわかるキーワードなどを盛り込みます。もし、伝えたい魅力が多くタイトルの文字数が多くなり過ぎてしまう場合には、「見出し」欄に入力しましょう。見出し項目は、検索においてタイトルの次に重要な項目です。掲載する内容を探しているユーザーに対して、サイト内検索だけでなく、検索エンジンからもヒットすることを意識してタイトルを作成するのが、多くの人に見つけてもらうヒントになります。商品タイトルや文章は掲載開始後も変更可能です。試行錯誤してみましょう。もし、最適なタイトルが思い浮かばない場合は、運営事務局までお気軽にご相談ください！一緒に考えていきましょう！

Question 18

【主催者向け】主催者都合（天候荒天など）によるプラン・イベントのキャンセルについて。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。万が一、予約申し込みが確定しているユーザーがいた上で主催者都合で中止とせざるを得ない場合、サービス内のメッセージ機能を使い、中止の旨をお伝えください。（緊急の場合は直接お電話でも構いません。）中止の旨ご連絡が完了しましたら、申し込み済みユーザーのステータスを「キャンセル」に変更し、キャンセル処理を実施してください。キャンセル処理をしていない確定予約に関しては、請求情報が確定する（月末）前に必ずステータス変更をお願いします。催行日を過ぎた翌月1日の時点でキャンセル処理されていないお申し込みに関しては、運営事務局からのご請求対象となりますのでご了承ください。 ※予め「備考・注意事項」の項目には「悪天候の場合は中止になる場合がございます。」などの記載をお願いいたします。

Question 19

【主催者向け】主催者ログインの仕方がわかりません。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

主催者ログインをする場合には、サイトメニューの「登録・ログイン」のボタンから「主催者ログイン」を選択し、ご登録のメールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。

もしくは、以下のリンクからログインしてください。 ▶︎主催者ログインはこちらから。

Question 20

【主催者向け】ログインパスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。パスワードを忘れてしまった方は、下記のリンクからパスワードの再設定をお願いします。 ▶︎パスワードを忘れた方はこちら。また、ログイン状態が保持された状態で再設定用のURLをクリックすると、マイページにリンクしてしまいます。その場合、一度ログアウトした上で再設定用のURLにアクセスをお願い致します。

Question 21

【ユーザー向け】SHARE BASE Matchingを退会したい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

SHARE BASE Matchingを退会しユーザーアカウントを削除したい場合は、下記のメールアドレスより運営事務局までその旨ご連絡をお願いします。

▶︎SHARE BASE Matching運営事務局へのメールはこちら。

Question 22

【ユーザー向け】ユーザーログインの仕方がわかりません。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

ユーザーログインをする場合には、サイトメニューの「登録・ログイン」のボタンから「ユーザーログイン」を選択し、メールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。

もしくは、以下のリンクからログインしてください。 ▶︎ユーザーログインはこちらから。

パスワードを忘れてしまった方は、下記のリンクからパスワードの再設定をお願いします。 ▶︎パスワードを忘れた方はこちら。

Question 23

【ユーザー向け】メールアドレスで登録をしましたが、確認のメールが届きません。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。シェアベースマッチングからの確認・通知メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されてしまっているケースがあります。まずは迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。また、迷惑メールフォルダに分類されてしまっている場合には、スムーズに今後の通知メールが受け取れるように、下記のドメインを受信できるよう設定をお願いします。（メールソフトによって設定方法が事なります。） ●通知メールアドレス：「@satoru-co.jp」

Question 24

【主催者向け】予約申し込み、購入申し込みなど、シェアベースマッチングからの通知メールが届きません。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。シェアベースマッチングからの通知メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されてしまっているケースがあります。まずは迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。また、迷惑メールフォルダに分類されてしまっている場合には、今後スムーズに通知メールが受け取れるように、メールアドレスを登録するなど、下記2つののドメインを受信できるよう設定をお願いします。（メールソフトによって設定方法が事なります。） ●通知メールのドメイン：「@satoru-co.jp」「@sharebase.jp」

Question 25

【主催者向け】画像の推奨アスペクト比はどれくらいですか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。 SHARE BASE Matchingでは、基本的に横長画像を推奨しております。縦長画像（例えばスマートフォンを縦にして撮影した画像）については、上下が大幅に見切れる可能性がございますのでご注意くださいまた、2022年5月31日以降は画像をアップロード後にトリミングできる機能を追加しております。トリミングの際に、サイトへの表示に最適な縦横の比率を適用しておりますので、表示したい箇所を選択してください。詳しくは下記のヘルプページをご参照ください。 ▶︎【主催者向け】プラン・イベント、商品に掲載する画像のトリミングはできますか？ ▶︎【主催者向け】主催者プロフィール写真のトリミングはできますか？

Question 26

【主催者向け】プラン・イベント、商品で、登録したいジャンルタグの追加は可能ですか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

はい。ご希望のジャンルタグが見つからない場合は、お気軽に運営事務局までご相談ください。必要に応じてジャンルタグを追加いたします。（追加できない場合もございますのでご了承ください。）

Question 27

【主催者向け】商品の購入申し込みが来たら、どのような流れで対応すれば良いでしょうか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

SHARE BASE Matchingでは、以下の流れで購入となります。 ■購入代金のお支払いを商品発送前に実施して頂く場合（前払い） 購入リクエスト▶︎リクエスト承認（主催者）▶︎購入確定とお支払い（ユーザー）▶︎お支払いの確認（主催者）▶︎発送済み ■購入代金のお支払いを商品発送後に実施して頂く場合（後払い） 購入リクエスト▶︎リクエスト承認（主催者）▶︎購入確定（ユーザー）▶︎　準備中　▶︎　発送済み　▶︎到着後にお支払い手続き（ユーザー）▶︎お支払いの確認（主催者） ※それぞれ商品のステータスを変更する際には、ユーザーへ自動送信メールが送られます。 ▼それぞれの注文ステータスについて 【購入リクエスト】 ユーザーはサイト内から購入したい商品を見つけ、ページ内の「購入をリクエスト」ボタンから購入の申し込みをします。この時点では、まだ購入は完了していません。 【リクエスト承認（主催者）】 購入リクエストを受けた主催者は、送料などを含めた最終金額を決め、お支払い方法を記載し、リクエスト承認のステータスに変更します。 【購入確定とお支払い（ユーザー）】 注文者は、最終金額とお支払い方法を把握した上で購入を確定します。前払いの場合、記載されている支払い方法にしたがって入金手続きを行い、主催者に完了通知を送ります。 【お支払いの確認（主催者）】 支払いの完了通知を受け入金が確認できたら、入金ステータスを「入金済み」にして発送に着手します。 【発送済み（主催者）】 発送が完了しましたら、発送済みのステータスに変更します。後払いの場合は、入金がされたことを確認後、入金ステータスを「入金済み」に変更して紐付けしてください。 【準備中】 後払いの場合、ユーザーが購入確定すると、準備中のステータスになります。商品を発送してください。以上となります。商品の注文ステータスは、マイページでご確認頂けます。

Question 28

【主催者向け】プランで、大人料金や子供料金などの設定方法がわかりません。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

プラン編集画面の「料金・時間」の項目から設定します。料金パターンの追加ボタンを押下して、まず料金パターン名を付けてください。その後、料金項目設定で料金項目を追加しながら、大人料金や子供料金を設定してください。詳しい操作は、別添のマニュアルに記載がございます。マニュアル送付を希望の方は、ヘルプページ下部のメール送信ボタンから、マニュアル請求の旨ご連絡くださいませ。

Question 29

【主催者向け】プランやイベント・商品はいくつまで掲載できますか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

プランやイベント・商品は何点でも掲載可能です。掲載点数でご請求が増減することは御座いません。

Question 30

【主催者向け】商品の掲載を停止したい。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

掲載している商品の掲載を停止したい時は、主催者マイページから該当する商品の編集に入り「非掲載」に切り替えてください。非掲載にした場合、サイト上の検索、各種検索エンジンからもヒットしなくなります。（タイムラグがあります。）この場合、商品ページにアクセスできなくなるので、再販売リクエストも押すことができなくなります。 もしユーザーからのリアクションを受け取りたい場合は、「○掲載する（販売休止中）」にしてください。 ▶︎興味あり・再開催（再販売）リクエスト機能についてはこちら

Question 31

【ユーザー向け】シェアベースマッチングではどんなことができますか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

シェアベースマッチングは、全国の主催者が提供する様々な「体験プラン・イベント（コト）」や「商品（モノ）」を、どちらも探せて予約やお買い物ができる、あなたと主催者とのマッチングサイトです。

各地の主催者が自ら掲載するプランやイベントに参加したり商品を購入することで、各地域への理解を深めるきっかけにして頂ければ幸いです。

Question 32

【ユーザー向け】オンライン体験に参加するには？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

以下の点に気をつけて、オンライン体験に参加する環境を整えてください。

静かな場所で参加する
通信環境が良いところで参加する
スマートフォンで利用する場合は、4G,3G回線ではなくWi-Fiに接続する

※4G,3G回線に接続すると通信容量を大量に消費してしまうことになりますのでご注意ください。また、次のような点に気をつけると他のゲストのご迷惑にならず楽しくオンライン体験を参加することができます。

自分が発言しないタイミングではマイクをオフ（ミュート）にする。周辺の音がマイクに入ってしまうとうるさい場合があります。
参加者同士の反応が見えたほうが交流しやすいのでなるべく顔を映しましょう。

ご自宅にインターネット回線がある方は、まずはご自宅での参加をおすすめします。

Question 33

【ユーザー向け】プランやイベントでの新型コロナウイルス感染症への対策について

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

風邪のような症状がある方は参加を控えてください。すでに予約している方も、症状の有無に関わらず自分の身を守る行動を取りましょう。予約をキャンセルする場合は、主催者のためにも開催確定期限までのキャンセルをお願いします。感染予防の基本を必ず守って参加しましょう。

Question 34

【ユーザー向け】自分も主催者になって体験や商品を掲載することは可能ですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

はい。もちろん可能です。掲載希望の方は、下記のリンクから内容をご確認の上、主催者登録をお願いします。 ▶︎主催・掲載する

Question 35

【ユーザー向け】ログインのパスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

パスワードを再設定していただく必要があります。下記のリンクより、メールアドレスを入力してパスワード再設定用のURLを取得してください。パスワードを忘れた方はこちら

Question 36

【ユーザー向け】購入した商品を返品したい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

購入した商品の返品につきましては、主催者まで直接ご連絡をお願いします。

Question 37

【ユーザー向け】領収書を発行してもらうことは可能ですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

領収書の発行につきましては、購入先の主催者へご相談ください。売買は主催者とユーザー間でのお取引となるため、SHARE BASE Matching運営事務局では発行できませんのでご了承ください。

Question 38

【ユーザー向け】商品を購入する時の、支払いのタイミングはいつですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

商品購入の際のお支払いのタイミングは、前払いか後払いになります。購入リクエストが承認されたタイミングで、お支払い方法についても主催者から通知されます。 ■前払いの場合：購入リクエストが承認され、購入を確定した後、指定の方法でお支払いをお済ませください。お支払い手続き完了後、マイページの「支払い完了を通知する」ボタンで主催者へお知らせします。 ■後払いの場合：商品が到着してから、速やかに指定された方法でお支払いをお済ませください。

Question 39

【ユーザー向け】注文した商品のお届け日時を指定することは可能ですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

はい。お届け日時につきましては、購入の際に主催者とお打ち合わせください。

Question 40

【ユーザー向け】購入する商品のお届け先を指定することはできますか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

はい。注文者様とは別の住所に送る場合、注文時に「お届け先を指定する」をチェックしてお届け先の情報をご入力ください。

Question 41

【ユーザー向け】購入した商品の購入履歴を確認したい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

マイページの「注文情報」▶︎「購入一覧と履歴」から確認することができます。

Question 42

【ユーザー向け】参加したプランやイベントの履歴を確認したい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

マイページの「予約情報」▶︎「予約履歴」から確認することができます。

Question 43

【ユーザー向け】申し込んだプランやイベントの確認をしたい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

マイページの「予約情報」▶︎「予約一覧」で、申し込み中のプランやイベントの確認ができます。

Question 44

【ユーザー向け】プランやイベントの参加当日に体調が悪くなってしまいました。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

体調が優れないなどでプランの参加をキャンセルされる場合、必ずマイページから主催者へご連絡をお願いします。SHARE BASE Matching運営事務局へご連絡があっても、主催者へお伝えすることはできませんのでご了承ください。

Question 45

【ユーザー向け】申し込んだプランやイベントのキャンセルをしたい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

キャンセルを希望される場合は、マイページからお申し込みのプランの主催者へ直接ご連絡をお願いします。主催者やプランによっては、キャンセル料が発生する場合がございますのでご了承ください。 SHARE BASE Matching運営事務局へご連絡を頂いても、キャンセルのお取り扱いは出来兼ねますのでご了承ください。

Question 46

【ユーザー向け】プランの参加申し込み後、日程を変更することは可能ですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

はい。お申し込みのプランの主催者へ、マイページからご相談ください。主催者やプランの内容によっては、受け付けできない場合もございますのでご了承ください。

Question 47

【ユーザー向け】オンラインの体験プランやイベントの掲載はありますか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

はい。オンラインでの体験プラン・イベントについても掲載されています。カテゴリー検索で「オンライン」を選択して検索してください。参加方法は、主催者の指示にしたがってご参加ください。

Question 48

【ユーザー向け】プランやイベントに参加する前に、人数が変更になった場合はどうすれば良いですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

プランやイベントの参加人数がお申し込み時と変更になった場合は、速やかにマイページから主催者へご連絡をお願いします。主催者やプラン、イベントの内容によっては、人数変更に応じられない場合もございますのでご了承ください。

Question 49

【ユーザー向け】発送された商品の送り状番号が知りたい。

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

発送済みとなった商品の送り状番号を知りたい場合は、マイページから主催者へその旨メッセージをお送りください。SHARE BASE Matching運営事務局では把握致しかねますので、ご了承ください。

Question 50

【ユーザー向け】注文した商品をキャンセルしたい時は、どうすれば良いですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

注文をキャンセルしたい場合は、マイページから主催者へキャンセルの旨ご連絡をお願いします。商品のステータスやタイミングによっては、キャンセルを受け付けできない主催者もおりますのでご了承ください。

Question 51

【ユーザー向け】商品を購入するときは、どのような流れになりますか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

SHARE BASE Matchingでは、以下の流れで購入となります。 ■購入代金のお支払いが"前払い"商品の場合 購入リクエスト▶︎リクエスト承認（主催者）▶︎購入確定とお支払い（ユーザー）▶︎お支払いの確認（主催者）▶︎発送済み ■購入代金のお支払いが"後払い"商品の場合 購入リクエスト▶︎リクエスト承認（主催者）▶︎購入確定（ユーザー）▶︎　準備中　▶︎　発送済み　▶︎到着後にお支払い手続き（ユーザー）▶︎お支払いの確認（主催者） ※それぞれステータスを変更する際には、自動送信メールが送られます。 ▼それぞれの注文ステータスについて 【購入リクエスト】 購入したい商品を見つけたら、ページ内の「購入をリクエストする」のボタンから購入の申し込みをします。この時点では、購入リクエストとなります。この時点では、まだ購入は完了していません。 【リクエスト承認（主催者）】 購入リクエストを受けた主催者が、送料などを含めた最終金額を決め、お支払い方法を記載し、リクエストを承認します。 【購入確定とお支払い（ユーザー）】 リクエストが承認されたら、最終金額とお支払い方法を確認した上で購入を確定します。前払いの場合、記載されている支払い方法にしたがって入金手続きを行い、主催者に完了通知を送ります。 【お支払いの確認（主催者）】 支払いの完了通知を受け入金が確認できてから発送に着手します。 【発送済み（主催者）】 発送が完了しましたら、発送済みのステータスに変更されます。後払いの場合は、商品到着後に指定のお支払い手続きを行ってください。 【準備中】 後払いの場合、購入確定すると「準備中」のステータスになります。商品の発送をお待ちください。以上となります。商品の注文ステータスは、マイページでご確認頂けます。

Question 52

【ユーザー向け】掲載されている商品はどのようなものがありますか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

SHARE BASE Matchingでは、主催者によって様々な商品が掲載されています。地域ならではの農産物やハンドメイド商品から、特産品まで幅広く掲載されています。

在庫商品から予約商品、受注生産商品もありますので、商品の内容をよく読んで購入の申し込みをしましょう。

Question 53

【ユーザー向け】カテゴリー検索窓が3つありますが、なぜですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

カテゴリー検索では、より詳細に絞り込んで見つけたいユーザーのために「AND検索」となっております。3つのカテゴリー検索窓全てを埋めた場合、その全てのカテゴリーを満たすプランやイベントのみ表示されます。

Question 54

【ユーザー向け】プランやイベントはどのように探せば良いですか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

ヘッダーにある「体験や商品を見つける」、もしくはTOPページの虫眼鏡マークをクリックすると、「プラン・イベントを見つける」と「商品を見つける」という表示が出流ので、どちらかを選択します。検索方法は、フリーワード検索、カテゴリー検索、地域検索が選べますので、そちらからご希望のカテゴリーや地域を選択してお探しください。

Question 55

【ユーザー向け】どんなプランやイベントが掲載されていますか？

Accepted Answer

※この回答はユーザー向けです。

SHARE BASE Matchingでは、主催者によって様々なプランやイベントが掲載されています。地域ならではの体験やアクティビティから、オンラインで体験できるものまで幅広く掲載されています。

参加型のイベントや、告知のみで掲載されているイベント、プランもありますので、掲載内容をよく読み、申し込みが必要なプランやイベントについては申し込みの上参加しましょう。

Question 56

【主催者向け】プランやイベント、商品の掲載ページにおいて、HTML上のＨ１に該当する部分は編集画面でいうとプラン名・商品名でしょうか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

いいえ。掲載ページ内のHTML表記については、商品名が「title」、見出し部分が「H1」となります。

Question 57

【主催者向け】催行済みになったプランの金額の編集はできますか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

いいえ。基本的に催行済みのステータスとなったプランの金額変更はできません。当日に大幅な金額の変更があり、変更が必要な場合には運営事務局までご相談ください。

Question 58

【主催者向け】体験当日に金額が変更になった場合はどうすれば良いですか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

システム上、お申し込みを頂いた後に金額を変更する事はできなくなっております。当日に大幅な金額の変更があり、変更が必要な場合には運営事務局までご相談ください。

Question 59

【主催者向け】締め日と請求の関係を教えてください。

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

こちらは主催者管理画面の【請求情報】に記載が御座います。請求は催行日、発送完了日ごとの20日締めとなり、21日以降のものは翌月分として精算されます。

ご請求書は基本的にメールにて送らせていただき、後日主催者様に振り込んで頂く形となっております。振込手数料は主催者様負担となりますので、ご了承ください。（例：4月20日に催行（発送）完了した分の手数料は、5月末までにお振込み頂きます。）

2023年3月より、催行・販売手数料のお支払い方法にクレジットカードが使えるようになりました。詳しくは、ご請求書をご確認ください。

Question 60

【主催者向け】掲載プランと掲載イベントではどのような違いがありますか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

設定した期間内で募集をするのが「プラン」、日付指定の単日で開催・募集するのが「イベント」となっております。   7月〜9月などシーズンごとに広いスケジュールで募集をかけたい場合は「掲載プラン」での作成をおすすめしています。  ○月○日、○月○日に開催など、限定的な日付で開催するものの掲載は「掲載イベント」での作成をお勧めしています。

Question 61

【主催者向け】主催者プロフィールのロゴ画像はどこに表示されるのでしょうか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

主催者ロゴは、ユーザーとやり取りを行うメッセージ機能のアイコンとして使用されます。

Question 62

【主催者向け】他の体験予約サイト、ECサイトに掲載しているプランや商品を転載しても良いのでしょうか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

はい。他のサイトに掲載されている内容でも大丈夫です。検索エンジンからのキーワード検索による幅を広げるため、タイトルや内容を変えて頂くことをオススメします。

Question 63

【主催者向け】シェアベースマッチングは初期費用、月額費用はかかりますか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

いいえ。初期費用、月額費用は一切無料で始められます。発生する費用は、実際にプラン・イベントが催行された時、商品が発送済みとなった時のみ、10%の成果報酬手数料が発生します。

Question 64

【主催者向け】作成したプラン・イベントを削除する事はできますか？

Accepted Answer

※この回答は主催者向けです。

いいえ。主催者管理画面では削除ができませんので、希望される場合には運営事務局までご一報ください。ただし、公開されているプラン・イベントを非表示にする事は可能です。

【主催者向け】シェアベースマッチングでは、どのようにお客様から参加（購入）料金を受け取る仕組みですか？